Cara memilih system integrator otomasi industri di Indonesia: checklist evaluasi

System integrator otomasi industri adalah perusahaan yang merancang, memasang, memprogram, menguji, dan merawat perangkat serta perangkat lunak dari beberapa vendor agar bekerja bersama sebagai satu sistem. Memilihnya paling aman jika berdasarkan bukti proyek serupa, kemampuan mendukung sistem setelah serah terima, dan cara perusahaan mendokumentasikan pekerjaannya.

Sebuah pabrik bisa membeli PLC dari satu vendor, instrumen dari vendor lain, dan paket SCADA dari vendor ketiga. Integrator adalah pihak yang membuat semuanya saling berkomunikasi, bertanggung jawab atas hasilnya, dan ditelepon ketika pabrik berhenti pada malam hari. Di Indonesia sebutan ini mencakup bengkel panel kecil sampai perusahaan engineering besar, jadi namanya saja tidak banyak memberi informasi. Panduan ini memberi checklist yang bisa dipakai untuk setiap peserta tender.

Satu keterbukaan: Citia sendiri adalah integrator otomasi, jadi checklist ini berlaku juga untuk kami. Kami muncul di satu bagian sebagai contoh, dengan tautan ke halaman proyek nyata yang bisa Anda periksa.

Banyak pemasok mengerjakan dua atau tiga peran sekaligus, jadi sebutannya kalah penting dibanding satu pertanyaan: siapa yang bertanda tangan untuk integrasinya? Pihak itulah yang menulis spesifikasi fungsional, menguji antarmuka antar vendor, dan menjawab ketika dua sistem tidak sepakat.

Distributor kadang juga melakukan commissioning. Kontraktor engineering, procurement, and construction (EPC) bisa menyewa integrator sebagai subkontraktor. Engineer milik vendor sangat piawai men-commission produknya sendiri, tetapi mereka hanya bertanggung jawab atas produk itu.

Model vendor tunggal dan integrator independen sama-sama bisa berjalan. Vendor tunggal memberi satu pihak untuk satu keluarga produk dan mengurangi saling lempar tanggung jawab di dalamnya. Integrator independen dapat memadukan merek sesuai kebutuhan pabrik, yang penting ketika lokasi sudah memakai perangkat dari beberapa vendor, tetapi Anda harus memeriksa seberapa dalam kemampuannya pada setiap merek.

Bukti terbaik adalah proyek selesai yang menyerupai proyek Anda. Serupa berarti prosesnya sama, platform kontrol atau protokolnya sama, ukuran lokasinya mirip, dan kendala operasinya sejenis.

Untuk setiap referensi, minta tiga hal: apa yang diserahkan, siapa dari tim integrator yang mengerjakan dan apakah orang itu masih bekerja di sana, serta kontak di pihak klien yang mengoperasikan sistemnya setelah itu. Lalu hubungi kontak tersebut. Tanyakan apa yang bermasalah saat commissioning dan bagaimana penanganannya. Setiap proyek punya momen seperti itu, dan jawabannya lebih banyak bercerita daripada kisah sukses.

Kunjungan lokasi lebih baik daripada telepon. Ruang kontrol dengan kabinet rapi, kabel berlabel, dan backup yang mutakhir memperlihatkan seperti apa hasil kerja integrator tiga tahun kemudian. Waspadai daftar referensi yang hanya berisi logo. Logo menunjukkan hubungan, bukan lingkup, jadi tanyakan berapa bagian sistem yang diserahkan integrator.

Proposal ditulis oleh tim penjualan dan dikerjakan oleh engineer, jadi baca susunan tim yang diusulkan seteliti membaca harganya. Tanyakan siapa project manager dan lead engineer-nya, berapa proyek yang sudah mereka pegang masing-masing, dan apa yang terjadi pada jadwal Anda jika salah satunya keluar.

Tanyakan apa yang akan disubkontrakkan integrator, dan kepada siapa. Pembuatan panel, instalasi kabel, dan pekerjaan sipil sering disubkontrakkan, dan itu wajar. Yang penting, integrator menyebut nama subkontraktornya, tetap bertanggung jawab atas mereka, dan menerapkan aturan K3-nya kepada mereka di lokasi Anda. Pemrograman dan commissioning sistem kontrol berbeda. Jika keduanya disubkontrakkan, sebenarnya Anda mempekerjakan subkontraktor itu, jadi nilai juga subkontraktornya.

Jarak memengaruhi kecepatan respons. Integrator dengan engineer di dekat lokasi bisa mencapai gangguan dalam hitungan jam, sedangkan yang harus menerbangkan tim tidak bisa. Tanyakan di mana orang-orang yang akan mendukung Anda berada, dan apakah dokumen serta pelatihan akan berbahasa Indonesia, Inggris, atau keduanya. Operator membaca manual pada malam hari dan dalam keadaan tertekan, dan manual dalam bahasa yang cepat mereka baca adalah bagian dari keselamatan.

Sistem kontrol berjalan bertahun-tahun setelah tim proyek pergi, jadi dukungan di belakangnya sama pentingnya dengan pembangunannya. Tanyakan bagaimana panggilan gangguan ditangani: siapa yang menjawab di luar jam kerja, seberapa cepat, dengan akses apa ke sistem, dan dengan suku cadang apa.

Halaman long-term service agreement (LTSA) Citia memperlihatkan dua model. Di LPG Panjang, satu teknisi siaga bekerja pada jam kantor, dan dukungan di luar jam kantor bersifat on-call. Di Padalarang, tim melakukan kunjungan bulanan untuk perawatan rutin dan koordinasi serta membuat backup database setiap kali kunjungan.

Kedua halaman itu juga mencatat masalah yang umum. Gangguan pada peralatan di luar lingkup kontrak tetap bisa memengaruhi sistem, dan tanggung jawab menjadi kabur. Tuliskan batas lingkup dan langkah penanganan gangguan ke dalam kontrak layanan, agar panggilan malam pertama tidak dimulai dengan perdebatan.

Integrator yang baik juga memberi tahu Anda ketika suatu perangkat akan dihentikan produksinya. Assessment ATG Redeco memisahkan perangkat yang bisa dipertahankan, diperbaiki, atau diganti, dan menyusun rencana migrasi unit yang sudah dihentikan ke teknologi yang masih didukung. Untuk pembahasan yang lebih luas, lihat panduan tentang migrasi sistem PLC dan SCADA usang dan asesmen keandalan PLC dan SCADA.

Beri skor checklist lebih dulu dan harga belakangan. Cara ini menghindarkan penawaran termurah dengan celah terlebar.

Saat membandingkan proposal, baca pengecualiannya sebelum harganya. Dua penawaran untuk sistem yang sama sering berbeda terutama pada hal yang tidak mereka masukkan: hari commissioning, antarmuka pihak ketiga, dokumentasi, dan pelatihan. Lingkup yang terbuka cenderung kembali sebagai pekerjaan tambah. Untuk pabrik yang sudah berjalan, pertimbangkan asesmen berbayar sebelum tender, agar lingkup bertumpu pada apa yang benar-benar terpasang.